استخبارات السوق

التعريف

يتم تعريف معلومات السوق على أنها المعلومات أو البيانات التي تستمدها مؤسسة من السوق الذي تعمل فيه أو تريد العمل فيه ، للمساعدة في تحديد تجزئة السوق ، واختراق السوق ، وفرص السوق ، ومقاييس السوق الحالية. تعد استخبارات السوق جانبًا حيويًا لفهم حالة السوق ، فضلاً عن المساعدة في جمع معلومات المنافسين والتي بدورها تساعد في تحقيق الأرباح.

على سبيل المثال ، تريد إحدى الشركات أن تفهم من هو الجمهور المستهدف المناسب للهاتف المحمول الذي ستطلقه قريبًا. يمكن أن يساعد مسح الملف الشخصي الشركة في تحديد جمهورها المستهدف بناءً على نوع الجهاز المحمول الذي يتم إطلاقه. على سبيل المثال ، إذا كانت ألوان الهاتف جريئة وتم تعيين ميزاته بطريقة لتسويقه كجهاز محمول للألعاب ، فإن استطلاعًا سيضع قائمة مختصرة بالمشاركين الذين يفضلون الألعاب ، والذين هم في فئة عمرية أصغر والأشخاص الذين يقعون في فئة معينة. مجموعة الدخل. تساعد هذه المعلومات الشركة على تركيز جهودها على الأشخاص المناسبين وبالتالي توفير التكاليف والجهود.

ومع ذلك ، فإن معلومات السوق ليست هي نفسها ذكاء الأعمال. في حين أن ذكاء الأعمال يركز في الغالب على العوامل الداخلية مثل معدلات الفواتير وعدد الموظفين والعمليات وما إلى ذلك ، فإن استخبارات السوق تجمع البيانات خارجيًا مما يوفر لك رؤية شاملة للسوق بأكمله وليس مؤسستك فقط. ومع ذلك ، فإن دمج معلومات السوق مع عمليات ذكاء الأعمال سيمكن الشركة من الحصول على نظرة شاملة لأداء الشركة المستمر في ظروف السوق المحددة.

ترتبط معلومات السوق ارتباطًا وثيقًا بأبحاث السوق

استخبارات المنافس – يمكن تفسير ذكاء المنافس على أنه جمع البيانات حول منافسك باستخدام الأساليب الأخلاقية مثل قواعد البيانات الحكومية والسجلات العامة. على سبيل المثال ، تمكنت شركات السيارات اليابانية من الاستيلاء على أسواق الولايات المتحدة والسيطرة عليها باستخدام ذكاء المنافسين. قادهم فهم الحاجة إلى سيارات عالية الجودة وموفرة للوقود إلى وضع استراتيجية واختراق السوق الأمريكية بنجاح.

ذكاء المنتج – تقوم معلومات المنتج بجمع البيانات المتعلقة بالمنتجات المنافسة أو المنتجات المماثلة في السوق. على سبيل المثال ، تحتاج شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى مراقبة أسعار الهواتف المحمولة المنافسة في نفس القطاع. يمكن أن يعني انخفاض السعر في المنتج المنافس أن الشركة تقدم نموذجًا جديدًا في السوق. يمكن أن يؤدي فهم هذه المعلومات إلى تمكين الشركة من إطلاق نماذجها بشكل استراتيجي في الوقت والسعر المناسبين.

فهم السوق – فهم السوق هو معرفة الحصة السوقية لشركتك والاتجاهات في السوق وحجم السوق والسوق المستهدف. يمكن أن يساعد فهم الطلب في السوق ورغبات العملاء الشركة بشكل كبير على زيادة إيراداتها وحصتها في السوق. على سبيل المثال ، يمكن لأبحاث السوق الشاملة أن تقدم رؤى قيمة للعلامة التجارية ، على سبيل المثال ، السوق المستهدف هو من 20 إلى 40 عامًا ، وعائلة من الطبقة المتوسطة العليا. يمكن لصالة ألعاب رياضية معينة استخدام هذه المعلومات وتقديم خدمات خاصة بهذا المطلب لتمكينها من اختراق السوق بشكل أسرع بكثير من صالات الألعاب الرياضية المعتادة.

استخبارات السوق: الأنواع والمنهجيات مع الأمثلة

بينما تعد أبحاث السوق موضوعًا واسعًا ويمكن جمعها من خلال طرق كمية أو نوعية مختلفة ، تفضل معظم الشركات المنهجيات الأساسية التالية لجمع معلومات السوق.

جمع البيانات

بعض منهجيات جمع البيانات الأساسية لذكاء السوق هي كما يلي:

الدراسات الاستقصائية
يتضمن البحث الاستقصائي مجموعة من الأسئلة يتم وضعها معًا بطريقة موجزة لجمع البيانات من السوق المستهدف وتحليلها لإنشاء معلومات استخبارية قيمة عن السوق. كلما كانت مجموعة الأشخاص أكبر ، كانت النتائج أكثر موثوقية. هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها إجراء المسوحات اعتمادًا على المعلومات التي يجب جمعها.

الاستطلاعات عبر الإنترنت – هذه هي أفضل الطرق وأكثرها اقتصادا للحصول على البيانات بطريقة سريعة. ارتبطت مثل هذه الاستطلاعات ببيانات غير موثوقة ، ولكن مع ظهور أدوات جديدة في السوق ، أصبحت هذه الطريقة شائعة جدًا وموثوقة للحصول على البيانات في الوقت الفعلي بسرعة. علاوة على ذلك ، يفضل غالبية الجمهور المستهدف الاتصال عبر الإنترنت ، وبالتالي فإن الاستطلاعات عبر الإنترنت هي أفضل طريقة لجمع معلومات عن السوق. على سبيل المثال ، تريد شركة الجوّال أن تفهم مكانة المنافس في السوق لإطلاق منتجها الخاص في نفس القطاع. يمكن إجراء مسح تحليل المنافسين لفهم وضع المنافسين في السوق ، وميزات منتجاتهم ، وحصتهم في السوق. ستمكّن هذه المعلومات الشركة من تحديد الجمهور المناسب والميزات والأسعار الصحيحة للحصول على حصة سوقية أعلى.

تحليل

المعلومات مختلفة عن الذكاء. المعلومات ليست مفيدة حتى يكون لها بعض المعنى. المعلومات ليست سوى معرفة حول موضوع أو منتج معين ، في حين أن الذكاء يتعلق بالمعلومات المفيدة التي يمكن استخدامها لاتخاذ إجراء. من أجل تحويل البيانات التي تم جمعها إلى استخبارات ذات مغزى ، يجب إجراء التحليل على البيانات التي تم جمعها. هناك العديد من برامج معلومات السوق في السوق. لا تسمح لك هذه البرامج بجمع البيانات فحسب ، بل تسمح لك أيضًا بتحليل البيانات باستخدام طرق تحليلية متقدمة. يساعدك تحليل المعلومات التي تم جمعها على تحويلها إلى معلومات سوقية قيمة ، وبالتالي تمكين الشركة من فهم آراء السوق المستهدفة والاتجاهات والمنافسة وأين يلزم إجراء تحسينات أو تعديلات. تسمح التقنيات التحليلية المتقدمة مثل التحليل المقترن وتحليل Maxdiff وتحليل الفجوة وتحليل الاتجاه وتحليل النص والمشاعر للشركة بفهم السوق بدقة مما يساعدها على اتخاذ قرارات الأعمال الاستراتيجية.
على سبيل المثال ، من المهم أن تراقب الشركة السوق بشكل مستمر. من خلال تحليل الاتجاهات ومراقبتها ، وقياس درجات رضا العملاء وصافي نتائج المروج ، يمكن للشركة أن تظل قادرة على المنافسة وإدارة زيادة حصص السوق وإيراداتها والاحتفاظ بعملائها أيضًا. إذا لزم الأمر ، يمكن اتخاذ قرارات لتغيير أو تعديل المنتج على أساس الاتجاهات الحالية أو الوضع.

مزايا استخبارات السوق

لا تساعد معلومات السوق الشركات على تمييز علامتها التجارية عن منافسيها فحسب ، بل تساعد أيضًا في توفير معلومات قيمة للبقاء في اللعبة والتميز فيها. فيما يلي بعض الفوائد التي توفرها معلومات السوق.

نظرة شاملة للسوق – يمكن أن يؤدي فهم السوق بالكامل إلى نجاح الشركة في أي وقت من الأوقات. تقوم معلومات السوق بجمع البيانات في الوقت الفعلي من السوق وزيادة فهم العملاء والاتجاهات والسلوكيات وما إلى ذلك ، وبالتالي تمكين الشركة من الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية متطلبات السوق.
الاحتفاظ بالعملاء – بغض النظر عن عمر العميل لشركة ما ، يتم دائمًا مراقبتهم ومهاجمتهم من قبل المنافسة. فهم متى يكون العميل غير راضٍ والأسباب الكامنة وراء ذلك يمكن أن يمنع فقدان العملاء. يمكن أن تساعدك معلومات السوق في التحليل وإعطائك نظرة ثاقبة لمجالات التحسينات التي يحتاجها العملاء ، وبالتالي تساعدك على الاحتفاظ بها وفهم قيمة عمر العميل.
تحسين عملية المبيعات – غالبًا ما تواجه الشركات التي لديها مجموعة متنوعة من المنتجات وعدد كبير من العملاء مشكلة ، أي المنتج الذي يستهدف أي مجموعات؟ تساعدك معلومات السوق على تحديد تقسيم السوق ، مما يسمح للشركة بفهم المنتج الذي سينجح مع أي مجموعة من الأشخاص.
تعزيز كفاءة العملية – يساعد ذكاء السوق الشركات على تعزيز الكفاءة والإنتاجية بشكل عام من خلال تحديد الثغرات ، وإعطاء رؤى قابلة للتنفيذ لاستنباط استراتيجيات مهمة وتزويد المؤسسة ببيانات وتحليلات في الوقت الفعلي.
يعطي ميزة تنافسية – ميزة المحرك الأول أو إطلاق منتج في الوقت المناسب هو تصريح مسموع جيدًا في الكثير من محادثات الأعمال. هذا ممكن فقط باستخدام معلومات السوق. تساعدك معلومات السوق على مراقبة المنافسة والاتجاهات القادمة وتعطي صورة كاملة عن السوق مما يسمح للشركة باختراق السوق أو الحصول على حصة السوق من خلال إطلاق منتج أو ميزة جديدة في الوقت المناسب وبالتالي منحهم ميزة تنافسية.

أهمية استخبارات السوق

تعد معلومات السوق أمرًا حيويًا لنجاح أي مؤسسة ، حيث إنها الأساس الذي يقوم عليه كل التسويق. يتضمن الاستخدام الفعال لذكاء السوق جمع البيانات والتحليل والاستخدام النهائي للمعلومات. تساعدك معلومات السوق على التركيز على العميل ، وفهم متطلبات السوق وآراء المستهلكين ، وجمع البيانات ذات الصلة في الوقت الفعلي ، وتعزيز فرص البيع الخاصة بك ، وتقليل المخاطر ، والحصول على حصص سوقية أعلى ، وتمنحك ميزة تنافسية. تعتبر هذه الفوائد ضرورية لنجاح أي عمل تجاري ، وبالتالي فإن معلومات السوق هي أحد العناصر الأكثر أهمية في تنفيذ خطط فعالة لازدهار أي عمل تجاري

الملخص

يتم تعريف معلومات السوق على أنها المعلومات أو البيانات التي تستمدها مؤسسة من السوق الذي تعمل فيه أو تريد العمل فيه ، للمساعدة في تحديد تجزئة السوق ، واختراق السوق ، وفرص السوق ، ومقاييس السوق الحالية. تعد استخبارات السوق جانبًا حيويًا لفهم حالة السوق ، فضلاً عن المساعدة في جمع معلومات المنافسين والتي بدورها تساعد في تحقيق الأرباح.
لا تساعد معلومات السوق الشركات على تمييز علامتها التجارية عن منافسيها فحسب ، بل تساعد أيضًا في توفير معلومات قيمة للبقاء في اللعبة والتميز فيها. فيما يلي بعض الفوائد التي توفرها معلومات السوق.

نظرة شاملة للسوق – يمكن أن يؤدي فهم السوق بالكامل إلى نجاح الشركة في أي وقت من الأوقات. تقوم معلومات السوق بجمع البيانات في الوقت الفعلي من السوق وزيادة فهم العملاء والاتجاهات والسلوكيات وما إلى ذلك ، وبالتالي تمكين الشركة من الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية متطلبات السوق.